Toutes mes réponses sur les forums
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Salut,
Malheureusement, comme le marché espagnol est un marché régulé, il est impossible pour le PMU de proposer ses services aux joueurs situés en Espagne (tout comme pour les joueurs en Italie par exemple).
Pour répondre à ta question, si tu rejoins le site partypoker.es, tu ne joueras que contre les joueurs espagnols.
J’espère avoir répondu à ta question (même si ce n’est pas la réponse souhaitée.
Vincent
[quote=151754]salut, le programme vip ainsi que les articles de la boutique vont être modifiés avec l’arrivé du nouveau soft svp? il me semble avoir lu ca quelque part mais je suis pas sur du tout
[/quote]Salut,
La modification du programme VIP est bien prévue mais cela devrait être effectif à la rentrée de Septembre.
Mais c’est prévu 🙂
La réponse de Nasty est effectivement plutôt correcte. Après, il est difficile pour moi de proposer plus à la communauté. Je ne voudrai pas mettre en péril le deal de Peanuts avec Wina…
Pour le traffic, tu devrais trouver ton bonheur 😉
[quote=151518]Bonjour, Je dispose d’un montant (depot + bonus) sur mon compte PMU et je ne parviens pas a les transferer vers mon comte en banque (uniquement les gains semblent transferables). Comment puis-je faire ? [/quote]
Salut,
Peux-tu me donner plus d’infos par MP (montant du transfert que tu souhaites réaliser, le message d’erreur que tu lis, etc.) ?
Merci,
Vincent
[quote=151491]Peut-on attendre quelque chose du service “client” ? Il y a un an, le service « client » répondait. Certes ils répondaient que leur soft fonctionnait et que si on avait été déconnecté, c’était obligatoirement à cause de notre FAI, de notre ordinateur, du chien de la voisine. Bref n’importe quoi vu qu’on avait qu’à relire les CG, il est clair que dans ces cas, c’est pour notre pomme. Et tant pis si les autres softs fonctionnaient parfaitement dans le même temps. Et tant pis si d’autres rooms pouvaient faire un geste commercial. Donc ils répondaient de la merde, mais ils répondaient. Au dernier mega plantage du soft (enfin y en a eu d’autres après mais moins graves parce que 1 mois sans plantage sur PMU ca n’existe pas dans ma mémoire de pigeon), j’ai reçu pour toute réponse un e-mail générique. A ma dernière demande, j’attends toujours la réponse… Apres tout, ça coûte cher de payer des gens pour vous dire d’aller vous faire foutre. Ils ont donc trouvé la solution ultime : ne pas répondre du tout. Ca leur coûte pareil en remboursement et geste commercial (en 1 an de dysfonctionnement je n’ai pas touché un centime de dédommagement) et ça économise en main d’œuvre. Voila ça devrait être mon dernier coup de gueule sur cette room de …. Vu que si j’ai pas de réponse ce soir je migre vers iPoker.
Et bon courage à ceux qui restent ! [/quote]Salut,
Peux-tu me MP pour me donner plus de détails sur le problème rencontré ? Je verrai ce que je peux faire pour toi.
Merci,
Vincent
[quote=151463]Est-ce que le logiciel est actuellement fonctionnel où en cours de maintenance ?
[/quote]Tout est revenu à la normale concernant le logiciel.
[quote=151325]Est ce qu’un changement de programme vip est prévu avec l’arrivé du nouveau soft ? Nouveau palier ? Bonus déblocable sans atteindre un statut ? …[/quote]
Oui, c’est bien prévu. Je ne peux pas en donner les détails pour le moment car nous finissons de discuter sur ce point avec notre partenaire mais la réponse est Oui 🙂
Mes mots ont peut-être été mal interprété donc je vais reformuler.
Notre volonté est d’apporter une amélioration du soft tel qu’il est aujourd’hui en ajoutant de nouvelles fonctionnalités, en augmentant la rapidité de jeu, en améliorant l’offre MTT et SNG et en apportant d’autres améliorations (programme VIP, etc.).
La phrase que tu reprends signifie simplement que construire un nouveau soft de A à Z est un très gros investissement aussi bien en termes de moyen humain que de moyen financier. Au lancement du .fr, PMU Poker s’est associé à PartyGaming dans un objectif de proposer à ses joueurs une liquidité suffisante et lancer cette activité toute nouvelle pour nous. La formule semble avoir plutôt bien fonctionné.
On aurait pu aussi créer un soft en propre mais cela aurait été plus compliqué et certain s’y sont cassés les dents (Barrière et la FDJ pour ne pas les citer). Créer un nouveau soft demande un investissement massif et il ne faut pas oublier que la mission du PMU au quotidien est de faire vivre la filière hippique (la totalité des bénéfices générés au cours de l’année sont reversés à la filière). Donc, oui, le choix de créer un soft tout seul n’est pas possible d’un point de vue budgétaire.
Alors, pour ne pas vous mentir, le nouveau soft n’apportera pas de « révolution », les joueurs habitués à la room ne seront pas perdus mais les améliorations seront assez nettes pour vous permettre de jouer dans des conditions bien meilleures qu’aujourd’hui.
J’espère avoir été plus clair.
Salut,
Désolé pour mon absence des 2 derniers jours et je viens de voir tous les posts.
Je répondrais demain plus en détails à certains notamment celui qui a eu un problème concernant le bonus 1er dépôt (désolé, je n’ai pas noté ton pseudo 🙁 ).
Pour apporter un peu d’informations notamment sur le nouveau soft, le lancement de celui-ci n’est plus qu’une question de jours. Nous sommes actuellement en train de tester toutes les fonctionnalités de celui-ci afin de détecter tous les possibles bugs. Bien entendu, si nous en détectons de trop nombreux, cela retardera de quelques jours le lancement du soft.
Nous avons conscience que les derniers mois ont été compliqué à vivre pour nos joueurs et nous sommes reconnaissants auprès de chacun de la « patience » manifestée. C’est pour nous permettre de repartir ensemble sur de bonnes bases que nous souhaitons minimiser les risques liés au nouveau soft.
Enfin, pour répondre à la question : « et pourquoi ils partent pas de chez Party ? »
Réponse : pour aller où ?
Chez iPoker ? pas sûr que cela soit un bon calcul vis-à-vis de notre indépendance et de nos concurrents (EVP, Unibet and co).
Sur une plateforme propre ? N’est pas Wina qui veut. Ils ont fait un super boulot pour construire leur soft mais au prix de gros investissement que le PMU n’est pas prêt à faire aujourd’hui. Et puis, pour un Wina, il y a eu un Barrière Poker dont je salue la mémoire…
J’espère vous avoir apporter quelques éléments de réponse et concernant le soft, nous travaillons d’arrache-pied pour qu’il soit disponible dans les 2 prochaines semaines.
Bonne soirée
[quote=150291]Uniquement PMU ou l’ACF aussi?[/quote]
Le problème concerne toutes les rooms du soft PartyGaming mais je ne peux aider que les joueurs PMU
[quote=150323]C’est difficile de connaitre le montant perdu à cause des lag/freeze. Depuis Jeudi, j’ai du fold 2 3 AA preflop (tiltant quand un fish open à 8bb) loupé des 2barrels, check back des nuts ou encore voir des fish sitout à cause des freeze… PMU à la chance d’être une marque connue par tout les francais, n’importe quelle autre room aurait surement fermé ou amélioré son soft pour remédier à ce problème qui dure depuis très longtemps ! [/quote]
Je sais bien que l’exercice est un peu compliqué surtout qu’il est difficile de dire qu »‘à 100%, je gagnais ce coup pour xxx euros »
L’idée est de pouvoir vous proposer un dédommagement réaliste en fonction du profil de chacun (CG/SNG/MTT) et la limite jouée.
Donc n’hésite pas à me donner ta propre estimation
Salut,
Comme vous avez pu le voir ces derniers jours, nous avons de nouveau eu des problèmes de stabilité sur le soft.
J’invite les joueurs qui ont été impactés à me contacter en MP, je ferai le nécessaire pour que chacun puisse recevoir une compensation.
Bonne journée,
Vincent
[quote=149119] impossible de faire un retrait[/quote]
Peux-tu être plus précis ? Si besoin, je suis dispo en MP
[quote=148869]Bonjour, Je joue sur PMU, et de plus en plus vu mes résultats encourageants, sur Android et sur Mac. Bon, ça plante parfois, plutôt plus qu’ailleurs, mais la reconnexion est rapide. En revanche, impossible d’installer le soft sur mon petit laptop (système pas récent mais suffisant il me semble : Microsoft Window XP édition familiale version 2002 Service Pack 3), ça plante dès l’affichage du lobby avec trois ou quatre tentatives automatiques infructueuses à la suite. J’ai tout essayé, désinstaller, couper le pare-feu, rien à faire. Le service client n’a pas pu m’aider, il faut dire que la personne que j’ai eue n’avait pas l’air plus douée que moi… Donc, si tu connais quelqu’un qui en connaît un rayon… je viendrai plus souvent 🙂 [/quote]
Salut,
peux-tu m’indiquer le modèle du laptop ? Que je puisse aller la question avec le Max d’infos ?
Merci
