[Bousinox Inscrit depuis 5 ans108 messages - 24]

Hello tout le monde,

 

Je me suis banni de PS il y a 3 ans et cette période d’auto exclusion a pris fin le 3 avril 2019. Le jour même je me réinscris, je dépose 500 euros et bim, compte restreint automatiquement.

 

Je contacte le support, fais part de mon problème et je n’obtiens qu’une réponse au bout d’une semaine me disant qu’ils vont vérifier tout ça. Le temps passe, rien ne change évidemment malgrès des mails que je leur envoie assez régulièrement.

 

Le 16 avril, on me demande pour quelle raison j’ai procédé à cet auto ban (je ne vois pas en quoi ça les regarde ?). Bref, je m’explique tout en leur faisant comprendre que de toute manière, cette période était révolue et que j’étais en droit d’ouvrir un nouveau compte.

 

Depuis, 0 nouvelle, 500 euros dorment sur mon compte et il me reste 7 jours pour envoyer mes documents (CE QUE J’AI DEJA FAIT ) mais il semblerait qu’ils ne le prennent pas en compte vu la situation de mon compte.

 

Du coup, qu’est ce que je pourrais faire ? Ils sont injoignables par mail, ils ne répondent jamais, ils n’ont pas de ligne fixe, la situation est juste insupportable. Jamais je n’ai eu affaire à un service de si piètre qualité. Avec Winamax (la situation était la même), cela s’est résolu le jour même…

 

Merci pour vos conseils, la situation devient urgente

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